¿Qué es el coyotaje y por qué es un riesgo?

El coyotaje es una práctica fraudulenta en la que falsos gestores, conocidos como "coyotes", engañan a los derechohabientes del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) prometiendo trámites rápidos, acceso a créditos en efectivo o retiro del saldo de la Subcuenta de Vivienda a cambio de comisiones. Estas estafas pueden generar deudas no autorizadas, pérdida de ahorros o incluso del patrimonio.

Según el Infonavit, en 2021 se reportaron 489 denuncias por fraudes relacionados con coyotaje a nivel nacional, y en 2025 se han intensificado las alertas tras casos en estados como Durango y Jalisco. Te explicamos cómo identificar el coyotaje, los riesgos que implica y los pasos prácticos para protegerte. 

¿Cómo Identificar el Coyotaje en Infonavit?

Los coyotes utilizan tácticas engañosas para atraer a los trabajadores. Según Infonavit, estas son las señales de alerta más comunes: 

• Promesas de dinero en efectivo: Ofrecen "liberar" el saldo de la Subcuenta de Vivienda para cualquier propósito, cobrando comisiones de hasta el 40%. Infonavit aclara que este ahorro solo puede usarse para vivienda o devolverse al jubilarse con resolución del IMSS.
• Cobro por trámites gratuitos: Piden pagos por servicios que Infonavit ofrece sin costo, como precalificaciones, solicitud de créditos o soluciones de pago.
• Anuncios sospechosos: Publican ofertas en redes sociales, volantes o bardas con frases como “Tu crédito Infonavit en efectivo” o “Retira tu ahorro hoy”. En febrero de 2025, el director de Infonavit, Octavio Romero Oropeza, alertó sobre anuncios fraudulentos en Chicoloapan, Tlalnepantla y Chalco.
• Presión por datos personales: Solicitan NSS, CURP, RFC o copias de identificaciones sin justificación.
• Falta de credenciales oficiales: Los coyotes no están registrados como promotores autorizados. Infonavit cuenta con un número limitado de asesores certificados (por ejemplo, 90 en Puebla en 2018).

Ejemplo reciente:

En Durango, se reportaron hasta 10,000 casos de posibles fraudes, con derechohabientes que perdieron viviendas debido a inconsistencias en documentación tramitadas por coyotes. En Jalisco, un exempleado de Infonavit fue dado de baja por tramitar créditos Mejoravit fraudulentos.

Riesgos del Coyotaje

Caer en manos de coyotes puede tener consecuencias graves:

• Pérdida económica: Pagas comisiones altas sin recibir el servicio prometido.
• Deudas no autorizadas: Los coyotes pueden tramitar créditos a tu nombre, afectando tu historial crediticio.
• Robo de identidad: Tus datos personales pueden usarse para abrir cuentas bancarias o cometer otros fraudes.
• Pérdida de patrimonio: En casos extremos, puedes perder tu vivienda o el saldo de tu Subcuenta de Vivienda.
• Trámites inválidos: Los servicios gestionados por coyotes suelen ser incompletos o fraudulentos, dejando al trabajador sin soluciones reales.

Cómo Protegerte del Coyotaje: 

Infonavit promueve el uso de canales oficiales y herramientas digitales para realizar trámites de forma segura. Sigue estas recomendaciones basadas en información oficial:

• Usa Plataformas Oficiales
  • Mi Cuenta Infonavit (micuenta.infonavit.org.mx): Regístrate con tu NSS, CURP y RFC para consultar tu saldo, precalificarte para un crédito o gestionar trámites. Es gratuito y seguro.
  • Infonavit Fácil (infonavitfacil.mx): Plataforma informativa que explica trámites, servicios y soluciones de manera sencilla.
  • Infonatel: Llama al 55 9171 5050 (CDMX) o 800 008 3900 (resto del país) para resolver dudas.
  • Centros de Servicio Infonavit (Cesi): Acude de lunes a viernes de 8:30 a 14:30. Ubica el más cercano en portalmx.infonavit.org.mx, sección “Contáctanos”.
• No Compartas Datos Personales
• Nunca entregues NSS, CURP, RFC o copias de identificaciones a personas no autorizadas. Los trámites oficiales no requieren intermediarios.
• Verifica a los Asesores
• Confirma que cualquier promotor esté registrado por Infonavit. Puedes validar su estatus en Infonatel o en un Cesi.
• Capacítate con Infonavit
• Participa en el curso gratuito “Saber + para Decidir Mejor”, disponible en portalmx.infonavit.org.mx. Este programa explica cómo solicitar créditos y evitar fraudes.
• Denuncia Irregularidades
  • Si sospechas de un fraude, repórtalo de inmediato:
  • En línea: portalmx.infonavit.org.mx, sección “Contáctanos” > “Queja o Denuncia”.
  • Por teléfono: Infonatel (55 9171 5050 o 800 008 3900).
  • Correo: denuncias@infonavit.org.mx.
  • Presencial: Presenta un escrito en cualquier delegación de Infonavit.
• Infórmate en Canales Oficiales
  • Sigue las cuentas verificadas de Infonavit (@Infonavit en X, Facebook y YouTube) para tutoriales y alertas sobre fraudes. Evita grupos no oficiales en redes sociales.

Medidas de Infonavit contra el Coyotaje

Infonavit ha intensificado sus esfuerzos para combatir el coyotaje, según comunicados oficiales:

• Investigaciones y sanciones: Colabora con la Procuraduría General de la República (PGR) para identificar y sancionar a coyotes. En 2021, se reportaron 489 denuncias a nivel nacional, incluyendo 158 por usurpación de identidad y 176 por monetización fraudulenta.
• Controles en programas: En el programa Mejoravit, se implementan verificaciones de CURP, validación de identificaciones y monitoreo de comercios para evitar fraudes.
• Asesores sindicales certificados: El programa Asesor Sindical Certificado capacita a empleados de empresas para actuar como enlaces, reduciendo la necesidad de intermediarios.
• Cero tolerancia: Infonavit ha despedido a empleados involucrados en fraudes, como en el caso de Jalisco, donde un trabajador tramitó 112 créditos Mejoravit de manera irregular.
• Plataformas digitales: La implementación de Mi Cuenta Infonavit y Infonavit Fácil ha reducido significativamente las denuncias de coyotaje desde 2019 al facilitar trámites directos.

La reciente reforma a la Ley del Infonavit (publicada el 21 de febrero de 2025) promueve mayor transparencia y acceso a información, con herramientas como el arrendamiento social y plataformas digitales que minimizan la intervención de coyotes.

Consecuencias de No Actuar

No denunciar el coyotaje o confiar en gestores no autorizados puede resultar en pérdidas económicas significativas. Por ejemplo, en Puebla (2018), se reportaron estafas de entre 5,000 y 20,000 pesos por trámites fraudulentos. En Durango (2025), miles de derechohabientes enfrentan la posible pérdida de sus viviendas debido a fraudes en la documentación.

Toma el Control de tus Trámites

El coyotaje es una amenaza real para los derechohabientes de Infonavit, pero con información y precaución, puedes proteger tu Subcuenta de Vivienda y tu patrimonio. Utiliza los canales oficiales, verifica a los asesores y denuncia cualquier irregularidad.

Visita portalmx.infonavit.org.mx para más informació