El Centro de Asesoría y Soporte Infonavit Ampliado (CASIA) es la unidad oficial del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) dedicada a ofrecer soporte técnico especializado. Está dirigida especialmente a proveedores externos como unidades de valuación, asesores de crédito y cobranza, despachos de cobranza, notarios, desarrolladores, unidades de valuación, verificadores de obra, proveedores de ecotecnologías y a personal interno del Infonavit para resolver incidencias relacionadas con sistemas y trámites digitales.
Horario y canales de contacto de CASIA Infonavit
Teléfono: 800 910 0911,
Correo electrónico: casia@infonavit.org.mx
Chat: está disponible en el portal de Infonavit, como “CHAT CASIA” para realizar sus consultas. Infonavit
Horarios de atención:
Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 9:00 p.m. hora del centro. Infonavit
Sábados, domingos y días festivos de 7:30 a.m. a 4:00 p.m. hora del centro. Infonavit
Importancia de CASIA Infonavit
Garantiza la operatividad digital: Al ser el punto central para reportar fallas o restablecer accesos, CASIA ayuda a que los sistemas del Infonavit funcionen sin interrupciones, lo cual es vital para trámites como la inscripción de créditos. Infonavit
Seguridad en la gestión: Coordina con Seguridad Informática cuando se emiten o desbloquean credenciales, lo que protege el acceso a plataformas sensibles.
Soporte a actores técnicos: Permite a unidades de valuación y otros proveedores externos tener acceso correcto y seguro al sistema SELAI, lo que facilita la realización de avalúos y su registro formal.
CASIA Infonavit es un pilar fundamental dentro del Infonavit para mantener la integridad de sus sistemas digitales y facilitar la colaboración entre el Instituto y sus proveedores externos.